2024年11月18日に弊社において、社員の業務連絡に用いるグループチャットの運用の不備によりお客様、お取引先様等の氏名、連絡先等の個人情報の漏洩に関する事象が発生しました。関係する皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に向け、より一層の情報管理を徹底してまいります。

１．事案の内容 　　　　　　　　　　　

　弊社が管理する賃貸物件のメンテナンスについて、担当者間の業務連絡に用いるグループチャットの管理体制の不備により、賃貸物件の貸主様、お取引様等（57名）の氏名、連絡先等の個人情報、うち１名の賃貸契約内容が外部より確認できる状態になっておりました。

２．事象発生後の対応

　１）11月18日（月）午後1時14分に当該グループチャットを閉鎖
　２）11月22日（金）より対象のお客様へ随時、謝罪、および今後の再発防止策を説明を行うとともに、個人情報保護委員会へ報告

３．再発防止策

　社員間の業務連絡は、電話、社内メール、当社が認めるツールで行うこととします。また。全社員に対し、個人情報を扱う際は細心の注意を払うよう周知徹底を図ります。

４．お詫び

　今回の個人情報の漏洩につきましては、関係者の皆様にご心配、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
　　 個人情報保護の重要性を深く認識するとともに、同様の事故を再び起こすことのないよう再発防止策を徹底し、皆様の信頼を回復できるよう努めてまいります。

　2024年9月15日から9月16日までの期間、社内行事に伴い休業日とさせていただきます。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます

　なお、当社管理賃貸住宅にご入居中のお客様で、ガスもれ・水もれ・電気等の緊急事態につきましては、『03-3988-9388』にご連絡をお願いいたします。

　2023年12月27日正午より2024年1月4日までの期間、年末年始の休業日とさせていただきます。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます

　なお、当社管理賃貸住宅にご入居中のお客様で、ガスもれ・水もれ・電気等の緊急事態につきましては、『03-3988-9388』にご連絡をお願いいたします。

　2023年7月16日から7月17日までの期間、社内行事に伴い休業日とさせていただきます。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます

　なお、当社管理賃貸住宅にご入居中のお客様で、ガスもれ・水もれ・電気等の緊急事態につきましては、『03-3988-9388』にご連絡をお願いいたします。

　新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う時短営業により、お客様へご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、多くの皆様からご理解を賜りしたことに感謝申し上げます。

　2021年10月1日（金）より通常通りの営業時間にて再開させていただきます。通常営業再開にあたり、お客様と従業員の安全を最優先に考え、今後も新型コロナウィルス感染拡大防止に取り組んでまいります。

　医療従事者の方々をはじめ、引き続き最前線でご尽力されている皆様に深謝の意を表しますとともに、1日も早い新型コロナウィルスの収束と、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。